2024年12月26日，以“進化有緣起 生態(tài)無邊界”為主題的海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年紀(jì)念會暨未來十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會在青島舉行。
會上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏在《四十年風(fēng)雨兼程四十年永恒追求》的初心寄語中深入回顧了海爾發(fā)展過程中的三大轉(zhuǎn)折點，以深刻的洞察層層剖析，詮釋了海爾持續(xù)進化的內(nèi)在動力。
(根據(jù)演講錄音整理)
---篤行于自主人、自組織、自進化迭代升級生態(tài)的漫漫之路
今天(12月26日)是一個值得所有海爾人慶賀的日子，因為它是海爾40周年的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日，是海爾的生日。在這里，我要祝全球10多萬海爾人生日快樂!
剛才周云杰的演講很好地用“三個海爾”詮釋了海爾40年的歷程——世界的海爾、進化的海爾、生態(tài)的海爾。這“三個海爾”生動體現(xiàn)了海爾40年與時俱進的創(chuàng)新歷程?，F(xiàn)在，海爾進入了一個新的階段，2021年我們進行了“生態(tài)接班”，三年來，生態(tài)接班的周云杰對生態(tài)的概念進行全面深入地貫徹、整體地推進，因此，生態(tài)的海爾得以更好地進化。今天，我從另一個角度剖析海爾生態(tài)的進化，這個角度就是創(chuàng)業(yè)40年來，海爾思路的進化。
思路對任何企業(yè)都非常重要，沒有思路就沒有出路。40年來，我們是怎樣與時俱進在不同的時間確定不同的發(fā)展思路?又是怎樣把確定的發(fā)展思路轉(zhuǎn)化為大家的共同的意識?答案就在我今天演講的題目里——40年風(fēng)雨兼程，40年永恒追求。如果我們的創(chuàng)業(yè)元勛們沒有共同奮斗的目標(biāo)，就不可能在40年風(fēng)風(fēng)雨雨中走過來。共同奮斗的目標(biāo)是我們過去40年的共同追求，今后，仍是我們永恒的追求。為什么呢?因為發(fā)展思路是要隨著時代的變化而不斷變化的，一如我今天演講的副標(biāo)題所揭示的，篤行于自主人、自組織、自進化迭代升級生態(tài)的漫漫之路。
“三自”和“生態(tài)”的關(guān)系也就是我演講的主線。“三自”中的“自主人和自組織”是海爾向生態(tài)進化的必要條件，沒有自主人和自組織也就沒有生態(tài)。而向生態(tài)進化的充分條件是自進化：如果一個組織是進化的，那就是一個生態(tài);不能進化，它就一定不是生態(tài)。因此，生態(tài)必須不斷地迭代升級，進化無止境，這就是我們永恒追求的共同的理念。
圍繞著“向生態(tài)進化”這條主線，我的演講分為三個部分：
•向生態(tài)進化的三大轉(zhuǎn)折點；
•生態(tài)的必要條件：自主人、自組織；
•生態(tài)的充分條件：自進化。
從發(fā)展思路的角度，海爾的40年經(jīng)歷了三大轉(zhuǎn)折點，轉(zhuǎn)折點的里程碑分別是1984年12月26日、2005年9月20日和2024年9月20日。
1984年12月26日是海爾創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日，之所以把起點作為轉(zhuǎn)折點，是因為海爾的前身是一個瀕臨倒閉的集體小廠，因此，這個起點也是海爾第一個轉(zhuǎn)折點——重生的轉(zhuǎn)折點；
2005年9月20日是人單合一模式創(chuàng)立的紀(jì)念日，這是海爾的新模式轉(zhuǎn)折點；
2024年9月20日是人單合一2.0和新引擎提出的紀(jì)念日，這是海爾的第三個轉(zhuǎn)折點——新引擎的轉(zhuǎn)折點。
前兩個轉(zhuǎn)折點差不多各經(jīng)歷了20年時間，第三個轉(zhuǎn)折點剛剛開始，可以說是我們的目標(biāo)。三大轉(zhuǎn)折點聯(lián)系緊密：
•瀕臨倒閉的小工廠崛起重生，源自我們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，并由此植入海爾基因；
• 人單合一模式揚棄經(jīng)典管理模式，是企業(yè)向生態(tài)蛻變的轉(zhuǎn)折點；
•新引擎是融入物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折點，前提是進化出智能交互生態(tài)。
其實，每天都有大量的企業(yè)在崛起，但很多都無疾而終，主要原因在于沒有植入創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基因。真正的重生是不斷地重生，真正的崛起是不斷地崛起。如果沒有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神，就不可能不斷地崛起重生。我們不但有，而且轉(zhuǎn)化為大家共同的意識，共同來奮斗，因此才有了第二個轉(zhuǎn)折點——新模式的轉(zhuǎn)折點，由此轉(zhuǎn)向了人單合一。
其實，2004年度我們的營業(yè)收入已經(jīng)突破1000億元，距離當(dāng)時的《財富》500強只有一步之遙，努力一下就可以進入，但我們沒有這樣去做。
為什么呢?因為傳統(tǒng)商業(yè)模式下，大企業(yè)病難以避免，如果不轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，企業(yè)就會離用戶越來越遠，所以我們確定的思路是，一定要創(chuàng)造一個新的商業(yè)模式，這個新模式就是人單合一。人單合一的本質(zhì)根源于創(chuàng)業(yè)初期植入的創(chuàng)業(yè)精神的基因，我們在這個轉(zhuǎn)折點開始新的創(chuàng)業(yè)，把傳統(tǒng)的企業(yè)向商業(yè)生態(tài)蛻變。企業(yè)和生態(tài)是完全不同的兩個概念，前者是以自我為中心的封閉體系，后者則是開放的系統(tǒng)。
向生態(tài)的蛻變，又進一步為新的目標(biāo)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。新的目標(biāo)就是新引擎的轉(zhuǎn)折點——融入物聯(lián)網(wǎng)進化出智能交互生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)火遍全球的引擎是搜索引擎，物聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在還沒有火遍全球，因其缺少一個新的引擎，我們希望能創(chuàng)造出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟的新引擎，而新引擎的前提條件是生態(tài)的迭代進化，進化出智能交互生態(tài)。
企業(yè)向生態(tài)蛻變，其必要條件是必須有自主人和自組織。自主人必須不是被管理的人，自組織也必須不能是被設(shè)計的組織，而是由自主人來自主管理的。
在海爾40年歷程中，對自主人和自組織的本質(zhì)追求是一以貫之的，只不過在三大轉(zhuǎn)折點上，其表現(xiàn)形態(tài)各有不同，且程度和機制隨時代變化持續(xù)演進。
1、 自主人和自組織，在重要的轉(zhuǎn)折點
•緣起：自主管理班組。
在這個階段，我們還沒有明確提出自主人和自組織的概念，但我們的追求一直是讓每個人激發(fā)自己的潛能，發(fā)揮自己的作用。上世紀(jì)八十年代，我們探索的免檢班組、自主管理班組，就是自組織的雛形和緣起；用員工的名字命名小改小革、發(fā)明創(chuàng)造，就是自主人的雛形和緣起。比如，啟明焊槍就是用焊接工李啟明的名字命名的。在自主管理班組中，劉梅蘭的自主管理班組是做得最好的，她們的班組能自主完成任務(wù)，不需要上級去管理，而且小組成員之間互幫互助，變成一個有機協(xié)同的整體。但是，運作了一段時間之后，新的問題就出現(xiàn)了。那時不像現(xiàn)在可以有效使用獎金的手段，企業(yè)的工資額度是由青島市有關(guān)部門規(guī)定好的，物質(zhì)激勵跟不上。所以，在這個階段，推進自主管理班組和員工名字命名工具主要是起到一種導(dǎo)向作用。更多的還是要靠我們這些領(lǐng)導(dǎo)來帶頭，精神上鼓勵大家?起行動起來。
•理念：子帥以正，孰敢不正。（《論語·顏淵》）
孔子在《論語》中說，“子帥以正，孰敢不正。”我們創(chuàng)業(yè)初期的時候員工的素質(zhì)還是比較低的，怎么去做呢?只有我們聯(lián)合創(chuàng)始人先帶頭去做，聯(lián)合創(chuàng)始人除了我還有楊綿綿和武克松。1984年12月26日海爾正式創(chuàng)業(yè)之前的大概一年時間，我們?nèi)司鸵黄疬M行籌備工作了?；I備工作結(jié)束后，在1984年12月26日創(chuàng)業(yè)開始階段，我們基本上是每天工作13個小時之上，而且沒有節(jié)假日，可以說超過了現(xiàn)在所謂的996，但是和現(xiàn)在996最大的不同是我們親自帶頭加班，對員工的要求是只要你把本職工作做好就行了，不要求員工加班。剛才上臺接受表彰的創(chuàng)業(yè)元勛，雖然沒有要求他們加班，但他們幾乎也是沒有按時下班過，因為很多工作都是新的，都要努力去做。
大屏幕上展示的這張圖片拍攝于1984年7月25日，在當(dāng)時的西德，我們?nèi)ズ炗喴M技術(shù)的合同。圖中的女士代表國家外貿(mào)部門，我代表青島家電公司，武克松代表青島電冰箱總廠。當(dāng)時，我和楊綿綿還沒有正式到任青島電冰箱總廠，直到12月26日才正式到青島電冰箱總廠組成一個團隊。老照片很是令人感慨，什么叫時光荏苒，什么叫歲月如梭，那時我才35歲，武克松比我還小一歲。
另一張照片是我和楊綿綿在車間，當(dāng)時，我們花時間最多的就是不停地在車間里解決各種問題，經(jīng)常是上中班的員工下班了，上夜班的來了，可我們卻一直在車間不能下班。我們身體力行帶頭干就是希望所有的員工都行動起來，雖然不要求你也加班，但要求你要把自己的本職工作干好。這是自主人和自組織的萌芽。
2、 “自主人和自組織” 在新模式的轉(zhuǎn)折點
•轉(zhuǎn)折點：人單合一的自主人、自組織機制迭代升級為生態(tài)的必要條件。
在重生的階段，我們聯(lián)合創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)元勛帶頭做，只是自主人和自組織的萌芽和探索，到了新模式的轉(zhuǎn)折點，它已經(jīng)變成一種人單合一的自主人和自組織機制，為所有人成為自主人、所有組織成為自組織創(chuàng)造了一種環(huán)境。
為了創(chuàng)造這種環(huán)境，我們把所有的中間層取消。約12000個中層管理人員，要么變成自主人自主創(chuàng)業(yè)，要么離開，整個企業(yè)沒有科層了，只有自主人和自組織，傳統(tǒng)的科層制的企業(yè)變成一個可以迭代升級的生態(tài)。
•理念：太上，不知有之
永恒的活火
量子自我
第一個理念是“太上，不知有之。”這句話出自《道德經(jīng)》第十七章，意思是最高明的領(lǐng)導(dǎo)者，部下感覺不到你的存在。高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造一個很好的機制，部下在機制驅(qū)動下自主創(chuàng)新，反而感覺不到領(lǐng)導(dǎo)的存在。反之，在一些頒獎儀式上，獲獎?wù)咄f，我今天獲獎了，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機會。這是錯誤的，創(chuàng)新的機會本來就是你應(yīng)該擁有的?！兜赖陆?jīng)》這一章的最后一句是“功成事遂，百姓皆謂我自然”。如同我們每個人活著離不開空氣，但沒有人天天說我活著要感謝空氣。人單合一的自主人和自組織機制使機會均等，結(jié)果公平，大家都習(xí)以為常。
第二個理念是永恒的活火。人單合一的自主人、自組織機制應(yīng)該達到這樣的程度。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特提出萬物的本源是火，他與孔子同一時代。在他之前，西方哲學(xué)之父泰勒斯曾提出萬物的本源是水。現(xiàn)在，很少人引用水本源的觀點，更多人接受火本源的理論。因為，火不但自己運動，還能驅(qū)動萬物運動，它能自我定型、自我驅(qū)動。但是水卻做不到。水可以被別人來定型，裝到瓶子里它就是瓶子的形狀，裝到罐子里就是罐子的形狀。火不行，即使你把火放進瓶子里點起來，它還是按照它的形狀來燃燒，而不會按照瓶子的形狀燃燒。類似的觀點，孔子說，君子不器，一個有思想的人，不會像一件器物一樣被束縛住，而是可以自由發(fā)散。
第三個觀點是量子自我。量子自我是永恒的活火在現(xiàn)代管理上的體現(xiàn)。丹娜·佐哈爾提出21世紀(jì)的管理應(yīng)是量子管理。她認(rèn)為海爾人單合一下的自主人就是量子自我：既是一個獨立的自我，又是利他的自我。獨立的自我，如同火的自我定型，而利他的自我就如同火的自我驅(qū)動。因此，量子自我的自主人創(chuàng)客，其驗證也必須是持續(xù)地不斷創(chuàng)新，成為永恒的活火。
埃隆·里夫·馬斯克的招聘有點量子自我的意思，他招聘高科技人才的標(biāo)準(zhǔn)不是以碩士、博士為標(biāo)準(zhǔn)，而是高中學(xué)歷。一個高中生和一個博士同時應(yīng)聘，如果高中生既有創(chuàng)新的思想也有創(chuàng)新的成果，而博士除了學(xué)位之外什么也沒有，那么獲聘的就是高中生。特朗普提名新內(nèi)閣，NASA美國航空航天局局長的人選是41歲的艾薩克曼。首先，41歲就已經(jīng)顛覆了我們的觀念，不但年輕，學(xué)歷更有顛覆性，高中尚未畢業(yè)。艾薩克曼16歲高中輟學(xué)以后創(chuàng)辦了一個公司，現(xiàn)在這個公司已經(jīng)成為硅谷非常成功的企業(yè)，更顛覆大家觀念的是，他帶領(lǐng)三位平民飛上了太空，這是人類歷史以來第一個由4位平民組成的團隊進入太空，所以他被稱為“吃透了兩個世界的人”。
我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多人成為自主創(chuàng)客、成為了量子自我了，這只能說明你現(xiàn)在有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新成果了，但你是不是能夠持續(xù)地創(chuàng)造創(chuàng)新的成果?持續(xù)地抓住時代的機遇產(chǎn)生指數(shù)性的增長?如果不能，無異于是對量子自我、對自主創(chuàng)客的褻瀆。
3、 “自主人和自組織”在新引擎的轉(zhuǎn)折點
•轉(zhuǎn)折點：鏈群合約中的核心——應(yīng)用場景生態(tài)迭代升級為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟的必要條件。
我們的實踐就是從自主人到小微再到鏈群合約，這是生態(tài)組織進化的一個進化過程。
自主人簡單來說就是每個人都沒有上級，因為職能部門取消了。我們的上級是誰呢?就是用戶，我們就是為用戶創(chuàng)造價值。
小微是自主人組成的自組織。自組織有三個條件，共創(chuàng)、共治、共享。
許多個自組織的小微自發(fā)組成生態(tài)鏈小微群，從科層制的他組織進化成鏈群合約。原來企業(yè)就像是一臺精密的機器，里面有發(fā)動機、齒輪、螺絲釘，根據(jù)部門的不同、人的等級不同，有的只是螺絲釘，有的是齒輪，但現(xiàn)在大家都是平等的，都可以在鏈群中創(chuàng)業(yè)。
企業(yè)向生態(tài)蛻變的下一個目標(biāo)，就是新引擎的轉(zhuǎn)折點。鏈群合約是新引擎的基礎(chǔ)?；A(chǔ)何在?如上圖所示，鏈群合約示意圖中心的“U”就是用戶，一切以用戶為中心，用戶是唯一的領(lǐng)導(dǎo)。U作為中心，代表的是應(yīng)用場景生態(tài)，一切圍繞應(yīng)用場景來創(chuàng)造，這成為迭代升級為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的必要條件。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟定義很多，我的感覺就兩條，第一是體驗經(jīng)濟，體現(xiàn)為上圖的U；第二是共享經(jīng)濟，體現(xiàn)為上圖的增值分享。
現(xiàn)在的電商，這兩種經(jīng)濟都做不到。體驗經(jīng)濟做不到，因為它只是供應(yīng)產(chǎn)品；共享經(jīng)濟更談不上，因為只有平臺得利，所有的責(zé)任和損失都推給了供應(yīng)商。鏈群合約適應(yīng)了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟的要求，催生物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟的新引擎。鏈群合約將來還會變化，但是不管怎么變化，都符合著人工智能的時代要求。
•理念：人工智能領(lǐng)域第一定律（阿什比定律）。
阿什比定律指出，為了有效地控制一個系統(tǒng)，控制機制必須與被控制系統(tǒng)一樣復(fù)雜，這里的控制機制不是科層制下的組織控制，而是讓所有的內(nèi)部人和外部人融合到一起。外部環(huán)境非常復(fù)雜，不知道復(fù)雜到什么程度，就干脆融合到一起，大家共同來解決這個問題。
人單合一的自主人、自組織機制使我們從企業(yè)蛻變?yōu)橐粋€生態(tài)，但它只是生態(tài)的必要條件。生態(tài)，必然是動態(tài)的，不是靜態(tài)的，其充分條件是要永遠不斷地自進化。如同亞馬遜的熱帶雨林，其中的植物有生長、有落敗，和雨林中的動物、山川環(huán)境形成了一個自進化的生態(tài)。但如果人為破壞，砍伐樹木，最后樹木沒有了，也就沒法進化了，沒有進化，生態(tài)也就不存在了。我們生態(tài)組織也是一樣，必須不斷地自進化。
1、 “自進化”在重生的轉(zhuǎn)折點
•緣起：日清工作法：日事日畢，日清日高。
創(chuàng)業(yè)初期，我們并不懂什么是自進化，但是我們懂怎么把每個人的價值充分發(fā)揮出來，所以我們自己創(chuàng)造了一種管理方法——日清工作法：日事日畢、日事日高。這八個字蘊含了樸素的自進化的意識。
日事日畢，自日清，倒逼個人素質(zhì)的優(yōu)化。
日事日畢，即每天的事情每天必須完成。這在當(dāng)時并不是一個簡單的事情，因為每天的事完不成就會找理由，比如責(zé)任不在我。但我們當(dāng)時就規(guī)定，一件事不管涉及到多少部門，不管大家怎么互相扯皮，只要完不成大家都有責(zé)任。由此倒逼他們自己想辦法提高自己的素質(zhì)，也就是說他們可以自己日清，這就是個人素質(zhì)的一種優(yōu)化。在當(dāng)時，這個方法看起來雖然簡單，卻讓大家知道不能隨便推卸責(zé)任。
日清日高，自提升，體現(xiàn)72法則。
日清日高，即每天做的事比昨天有?定提高。我們給員工宣貫一個“72”法則，即，如果每天只比昨天提高1%，那么按照復(fù)利法計算，72天后肯定就翻一番。通過這種做法讓大家不斷地提升自己。
這個工作法的依據(jù)是Z理論。X理論的假設(shè)是“人之初性本惡”，認(rèn)為人性都是好逸惡勞的，必須要嚴(yán)格管理。Y理論的假設(shè)是“人之初性本善”，認(rèn)為人性是自覺的，不需要嚴(yán)格管理。無論性善論還是性惡論，都強調(diào)員工是客體，決定權(quán)都在管理者手里，但Z理論不相信性善和性惡的假設(shè)，追求因地、因時、因人制宜，認(rèn)為創(chuàng)造什么樣的環(huán)境員工就往什么方向發(fā)展。我們的日清工作法基本上遵循了Z理論。最后，我們實現(xiàn)了自日清、自提升。
2、 “自進化”在新模式的轉(zhuǎn)折點
•轉(zhuǎn)折點：以“零距離”為宗旨，變經(jīng)典模式為生態(tài)組織的自進化，構(gòu)成人單合一1.0的必要條件。如鏈群合約的增值分享、共贏進化。
自日清和自提升打下了人單合一的基礎(chǔ)，到人單合一的時候，使自進化變成了一種機制，即生態(tài)組織的自進化。
在這個階段，生態(tài)組織的自進化主要體現(xiàn)為“三個零”——零距離、零庫存、零審批。傳統(tǒng)經(jīng)典管理組織沒有零距離的，因為設(shè)計產(chǎn)品后給制造，制造出來給銷售，銷售賣給了大商場，沒有用戶只有顧客。但我們要和用戶之間連起來，和用戶之間零距離。如果和用戶連起來，就會知道用戶需要的是什么產(chǎn)品。這樣就盡可能實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來不入庫，所以第二個零就是實現(xiàn)零庫存。既然零庫存了，也沒有領(lǐng)導(dǎo)，要什么簽字呢?所以就是零審批。海爾從零距離、零庫存、零審批的三個零來進行零距離的管理，其實就是內(nèi)部生態(tài)的自進化。
這個引領(lǐng)性的驗證就是“人單合一”已經(jīng)成為商業(yè)模式的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這是中國企業(yè)目前為止唯一 一個成為國際標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)模式。過去我們都以獲得國外的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為目標(biāo)，現(xiàn)在很多外國企業(yè)因為獲得“人單合?”認(rèn)證而感到非常興奮，這才是真正值得我們中國企業(yè)自豪的一件事情。
“零距離”我們很早就提出來了，但是直到今年920才第?次在全球頒發(fā)“零距離”卓越貢獻獎，雖然是第?次頒發(fā)，但全球各地不同的組織紛紛主動申報。更有意義的是，獲得零距離卓越獎的不僅有企業(yè)，還有非營利組織。這說明人單合?不僅僅適用于企業(yè)，而是成為普遍適用的管理模式。
人單合一的普適性，源于它的理念——人的價值最大化，讓每個人體現(xiàn)自身的價值，體現(xiàn)自身的尊嚴(yán)。這?點在世界上任何國家、任何民族都適用，沒有什么界限。
3. “自進化”在新引擎的轉(zhuǎn)折點
對應(yīng)新引擎的目標(biāo)，從“人單合?”1.0的零距離繼續(xù)進化，“人單合?”的新目標(biāo)就是零邊界。
在北美，我們兼并的美國通用家電本來是一個家電公司，現(xiàn)在已經(jīng)在美國成為市場第一，并率先把家電公司變成第一“家生態(tài)”。
在歐洲，我們的X11洗衣機通過無邊界的協(xié)同，實現(xiàn)海爾洗衣機在歐洲市場高端品牌的突破。這也是體現(xiàn)了生態(tài)平臺的作用。
凱文·凱利是美國《連線》雜志的創(chuàng)始主編、未來學(xué)家，出版過暢銷的“未來三部曲”——《失控》《科技想要什么》和《必然》。他最近?本暢銷書是《5000天后的世界》，在書中，他對“平臺”和“創(chuàng)造平臺”進行了闡述。
關(guān)于平臺，“在未來，政府排在首位，其次是平臺，然后才是公司。直到20世紀(jì)80年代，有三種組織形式，即公司、政府和非營利組織……可將平臺視為第四種形式。”
公司排在平臺后面，公司受制于平臺，在平臺上運行。實踐中也是如此，在電商平臺上企業(yè)有話語權(quán)嗎?沒有。僅退款、退貨等損失由商家承擔(dān)，商家沒有話語權(quán)，所以，現(xiàn)在的企業(yè)要改變觀念。沒有多久之前，平臺剛剛出現(xiàn)，那時候公司還排在第?位，因為那個時候公司有自主權(quán)。如果是?個實力強勁的跨國大公司，周圍有?批為它代工的工廠，上游可能有很多的供應(yīng)商因它生存，它的下游有自己的銷售體系，有專賣店，儼然就是?個獨立王國?，F(xiàn)在有了平臺，這些就都做不到了。
所以，凱文·凱利就說將來平臺占有非常重要的位置。平臺究竟是什么?這本書題目就是《5000天后的世界》，意思是每一個平臺的產(chǎn)生和形成要經(jīng)過5000天的時間，也就是13年多。第一種平臺就是互聯(lián)網(wǎng)平臺。簡單來說就是讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化。因為谷歌的搜索平臺將各種信息都數(shù)字化了，可以在網(wǎng)上購物，而不需要在線下購物，所以電商沖擊了實體店。互聯(lián)網(wǎng)平臺出現(xiàn)的5000天之后又出來第?個平臺，就是社交媒體平臺，如臉書，臉書將人際關(guān)系數(shù)字化，谷歌是將各種信息數(shù)字化。臉書將人際關(guān)系數(shù)字化，形成了自媒體。自媒體就形成流量了，可以把流量轉(zhuǎn)化為訂單。以直播帶貨為例，某種意義上貨物的競爭力和貨物本身沒有關(guān)系，而和主播有關(guān)系。社交媒體平臺出現(xiàn)到現(xiàn)在差不多5000天了，不久也會出現(xiàn)第三個平臺了，即將出現(xiàn)的第三個平臺是鏡像世界平臺。這本書里面闡述了很多，我把它歸結(jié)為兩句話：首先是世間萬物皆可以與AI相連。AI就是人工智能，也就是世間萬物都可以裝上芯片，都可以和AI相連；其次是將現(xiàn)實世界全部數(shù)字化的鏡像世界。
如果將現(xiàn)實世界全部數(shù)字化，首先包含了前兩個平臺，并超越前兩個平臺，因為它可以提供人的個性化體驗，這就是物聯(lián)網(wǎng)的特點，也就是我們所說的“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)‘復(fù)’蓋”?，F(xiàn)在電商提供不了場景，只能提供產(chǎn)品，顧客只能在無限的產(chǎn)品當(dāng)中選擇。僅僅把所有產(chǎn)品連起來不是場景，場景必須由信息化連在?起。行業(yè)會被生態(tài)“復(fù)”蓋，指現(xiàn)在各個行業(yè)將來?定是被生態(tài)“復(fù)”蓋。如果是智慧家庭，里面各行各業(yè)都有，是分不開的。這就符合第四次工業(yè)革命的特點，“消除所有的產(chǎn)品和行業(yè)之間的界限”，融合到?起。這是很好的?個機會，我們能不能抓住呢?
關(guān)于創(chuàng)造平臺，凱文·凱利說，“從IBM到微軟到谷歌和臉書，可能都會想在AR世界站在最領(lǐng)先的位置”。AR世界就是增強現(xiàn)實，VR是虛擬現(xiàn)實，增強現(xiàn)實就是鏡像世界。“歷史告訴我們沒有?個公司會笑傲下?個時代，因為它們的成功會成為它們最大的桎梏。”這個例子詳細(xì)地說明了這個問題，IBM在硬件世界非常成功，但是下一個成功的是微軟，因為微軟靠軟件和操作系統(tǒng)，再到下?個時代成功的又是谷歌，因為谷歌有搜索引擎，然后又到了下一個時代，臉書成功了，因為臉書是社交媒體。為什么會這樣?因為自己的成功會成為自己最大的桎梏，成功了以后會不斷地路徑依賴，不斷完善自己的工作，而不再自我顛覆。所以誰會成為下一個平臺?“可以預(yù)見的是，未來最成功的公司必然是今天還默默無聞地在社交媒體外的某個小公司。”我們也可以成為從“某個小公司”到未來最成功的公司。周云杰詳細(xì)講了海爾的創(chuàng)業(yè)機制和我們的各創(chuàng)業(yè)公司。最主要的是我們通過海創(chuàng)匯平臺，讓每個人可以在自己的市場中尋找機會，自己去探索。但最大的問題在于，他說的這個成功，前提就是必須有?個巨大的生態(tài)，就是我們說的智能交互生態(tài)。
我們說的零邊界也不只是在國內(nèi)，而應(yīng)是在全球零邊界?！?000天后的世界》的第一章的題目，就是“數(shù)百萬人共同工作的未來”。凱文·凱利說不管哪個國家、民族，拿著人工智能翻譯器都可以共同工作，但前提是我們能不能把人吸引到平臺上，我們有沒有創(chuàng)新精神?凱文·凱利在書中說，誰能夠成功呢?他說，“創(chuàng)新并非集中型，而是分散型的，是根植于企業(yè)文化之中的。”這個意思就是能產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的往往不是大企業(yè)，而是像硅谷那樣的小企業(yè)，很有活力的。海創(chuàng)匯也應(yīng)該屬于這?種，但重要的是有沒有把創(chuàng)新植入企業(yè)文化當(dāng)中。
凱文·凱利前些年到海爾來，和我談了很長時間。他當(dāng)時對海爾把創(chuàng)新文化植入到企業(yè)當(dāng)中非常欣賞，但是他同時也提出來，海爾今后的創(chuàng)新，是要怎么來解決大企業(yè)的問題。受他的啟發(fā)，我們就創(chuàng)造了這?套創(chuàng)新機制。我們現(xiàn)在所有的創(chuàng)業(yè)公司，目標(biāo)不能看得那么近，是否要成為凱文·凱利所說的，今天是?個默默無聞的小公司，明天就可以成為?個最成功的平臺?如果成為這樣，核心中的核心就在于能不能有非常敏銳的眼光和永遠的創(chuàng)業(yè)精神。這個創(chuàng)業(yè)精神就是我結(jié)束語要說的酒神精神。
尼采在《悲劇的誕生》當(dāng)中說，因為你拋棄了酒神，夢神也就拋棄了你。
尼采從古希臘的悲劇中總結(jié)出酒神精神。
我們首先談?wù)劸粕窈蛪羯褚馕吨裁础＞粕窈蛪羯袷枪畔ＥD的神話人物，他倆是同父異母的兄弟，父親是被稱之為眾神之神的宙斯。酒神狄俄尼索斯代表強力意志，永遠地自我顛覆、生生不息，夢神就是太陽神阿波羅，也叫日神，代表理性完善和夢幻般的美好。尼采說到，這兩者是相輔相成的，也就是說每個人都想追求夢神，但是夢神是動態(tài)的，不是靜態(tài)的，今天追求到了，明天還要變化。要跟上就需要自我顛覆，如果自己不顛覆自己，夢神就拋棄了你。就像?個企業(yè)，現(xiàn)在是世界頂級企業(yè)，全世界的企業(yè)都向他學(xué)習(xí)，他會認(rèn)為我還需要自我顛覆嗎?別人都向我學(xué)習(xí)，我只要按照我的路徑自我完善就可以了，但是明天時代變了，其他企業(yè)超越你了，你被拋棄了。表面看你是被時代拋棄了，被其他的企業(yè)拋棄了，本質(zhì)上你被自己拋棄了，因為你沒有酒神精神。所以酒神精神非常重要。
有?次我到國外去，?個非常優(yōu)秀的企業(yè)高管跟我說，我們的企業(yè)發(fā)展得很好，是因為我們有酒神精神，你們有嗎?我說有啊。他很懷疑，問你們的酒神精神是什么?我說我們的酒神精神就是自以為非。我們的企業(yè)必須要擁有?種自以為非的酒神精神，而且這種精神應(yīng)該是我們須臾不可離開的，就像我們開頭題目所說的，是永恒的追求。
最后，讓我們以永恒的酒神精神去追逐每?天的夢神!謝謝!
信息來源：海爾集團(微信號)
